¿Cuál es el momento de cambiar de médico?

Esa es una pregunta que algunas personas pudieran hacerse en el otoño, el momento en el que los empleadores les ofrecen a sus empleados una oportunidad de cambiar sus planes de seguro de salud.

La sicóloga de la UC Riverside Robin DiMatteo dice que la decisión de un paciente de cambiar de médico nunca es fácil. Pero al cabo de 30 años de estudiar la satisfacción del paciente con la atención médica y la comunicación entre médico y paciente, ella dice que hay momentos en que lo que más conviene a los intereses del paciente es hacer el cambio.

"Un médico que no apoye, o que culpe, ignore o critique al paciente no es un médico que apoye lo que es la curación", dice DiMatteo, una distinguida profesora de sicología. Años de estudio han demostrado que a los "pacientes les va mejor cuando el médico da aliento y apoyo".

DiMatteo, quien ha analizado visitas a médicos, grabadas o filmadas, dice que hay diferencias enormes en las facultades comunicativas de los médicos. Si una persona que sabe cómo comunicarse bien tiene días mejores que otros, "tal vez merezcan alguna reacción. Si alguien es consistentemente malo, usted deberá confiarse de sus instintos viscerales e irse con otro médico".

Si el médico es una persona agradable pero ha tenido un mal momento, tiene sentido darle otra oportunidad y expresarle su reacción personal, dice ella. "Pero si es mezquino, o indiferente a los sentimientos de usted, o lo trata mal, usted deberá dejarlo".

Sin embargo, hay médicos que no responden bien a las reacciones expresadas por sus pacientes, y se ponen a la defensiva, dice ella.

"Si usted está con un médico que le hace sentir mal acerca de sí mismo, si usted tiene dolor y el médico le dice que usted está bien y no lo está, y usted se siente que lo están haciendo sentir culpable, eso no contribuye a su curación. Yo creo que en esas circunstancias el paciente debe dejarlo", dice DiMatteo.

"Hay muchos médicos inteligentes por ahí. Búsquese uno que también sea agradable".